Creación de mensajes de correo electrónico en Outlook
¿Puedo realizar esta tarea?Puede crear mensajes de correo electrónico en Microsoft Office Outlook usando los formularios de Microsoft Dynamics CRM o los formularios de Outlook. De forma predeterminada, un mensaje de correo electrónico marcado para seguimiento se sincroniza en Microsoft Dynamics CRM para Outlook y en Microsoft Dynamics CRM, y cuando lo usa para responder o reenviar un mensaje de correo electrónico, se abre el formulario de Outlook.
- Inicie Outlook. (Microsoft Dynamics CRM para Outlook debe instalarse).
- Realice una de las acciones siguientes:
Crear un mensaje de correo electrónico en un formulario de Outlook
Crear un mensaje de correo electrónico en un formulario de Microsoft Dynamics CRM
Importante
Una vez guardado el mensaje como actividad de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM, cualquier usuario con acceso a las actividades en Microsoft Dynamics CRM podrá obtener acceso al mensaje guardado.
Notas
- Una vez enviado un mensaje, el estado cambia a Cerrado y aparece en Microsoft Dynamics CRM en el panel Actividades. No se puede cambiar el estado ni editar el mensaje, excepto para vincular un registro en el cuadro Referente a, si no se ha seleccionado ninguno.
- Puede contestar a una actividad de correo electrónico o reenviarla a otro destinatario, pero no puede enviarla una segunda vez.
Para contestar únicamente al remitente original, abra el mensaje de correo electrónico. En el grupo Responder , haga clic en Responder.
Para contestar al remitente original y enviar copias a todos los usuarios que recibieron originalmente el mensaje, haga clic en Responder a todos.
Para reenviar la actividad de correo electrónico a destinatarios nuevos, haga clic en Reenviar y seleccione los nuevos destinatarios.