Configuración de marketing

En Microsoft Dynamics CRM, puede configurar diferentes opciones para la característica Marketing:

• Si se van a permitir comunicaciones de correo electrónico mediante combinación de correspondencia en las campañas Programas de marketing que usan numerosos vehículos de comunicación para lograr resultados específicos. Por ejemplo, usar anuncios y correo directo para aumentar la cuota de mercado, introducir nuevos productos o mantener a los clientes..
• Si el sistema va a crear automáticamente una respuesta de campaña Registro de la comunicación que recibe de un cliente potencial en respuesta a una campaña específica. como resultado de un mensaje de correo electrónico entrante.
• Cómo administrar las solicitudes de los clientes que desean cancelar su suscripción a las comunicaciones de correo electrónico.

Permitir que los usuarios envíen correo electrónico mediante combinación de correspondencia en las campañas

De forma predeterminada, Microsoft Dynamics CRM no permite que los usuarios envíen mensajes de correo electrónico como actividades de campaña mediante la característica de combinación de correspondencia desde las campañas. Para permitir que los usuarios envíen mensajes de correo electrónico mediante la combinación de correspondencia desde las campañas, reemplace esta configuración predeterminada.

Creación automática de respuestas de campaña desde mensajes de correo electrónico entrantes

Si la línea del asunto del correo electrónico que han enviado los usuarios desde Microsoft Dynamics CRM incluye el código de campaña y la dirección de correo electrónico del mensaje entrante coincide con la dirección de correo electrónico de un registro de cliente, Microsoft Dynamics CRM puede crear automáticamente una respuesta de campaña basándose en el mensaje entrante.

Administración de las solicitudes de cancelación de suscripción

Para permitir a los clientes que cancelen su suscripción a las comunicaciones de marketing de correo electrónico que envía su organización, puede configurar varias opciones:

• Si se va a permitir que los clientes cancelen la suscripción de futuras comunicaciones de marketing
• Si se va a enviar un mensaje de confirmación al cliente cuando cancele la suscripción
• La plantilla de correo electrónico que se usará para el mensaje de confirmación

Cuando permite que los clientes cancelen su suscripción, Microsoft Dynamics CRM inserta un vínculo en todos los mensajes de correo electrónico salientes. Cuando el cliente hace clic en el vínculo, la aplicación de correo electrónico abre un nuevo mensaje con la información de cancelación de suscripción en la línea del asunto. Cuando el cliente envía el mensaje y Microsoft Dynamics CRM lo recibe, Microsoft Dynamics CRM configura automáticamente una opción en el registro de cuenta, contacto o cliente potencial para evitar que esta persona reciba futuras comunicaciones de marketing de la organización.