Sincronización de la información
Cuando se encuentra en línea con Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, los cambios que realice en los registros con seguimiento en Outlook o Microsoft Dynamics CRM serán visibles para otros usuarios inmediatamente después de que guarde el registro. Los cambios que otros usuarios realicen en Microsoft Dynamics CRM serán visibles para usted después de que estos guarden el registro. Es posible que los cambios que otros realicen en registros de los que usted mantiene un seguimiento en Outlook no estén visibles en Outlook hasta transcurridos 15 minutos.
Si trabaja sin conexión, los cambios se mantienen en sus datos locales, que se actualizaron por última vez cuando se desconectó. Cuando vuelva a conectarse, se realizarán sus cambios en el servidor de Microsoft Dynamics CRM y estarán visibles para todos los usuarios.
La libreta de direcciones de Microsoft Dynamics CRM se sincroniza por separado y siguiendo una programación diferente.
Seguimiento y sincronización de datos de Microsoft Dynamics CRM con Outlook
Puede configurar las opciones de sincronización de manera que se reconozcan los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes de Microsoft Dynamics CRM como una actividad de correo electrónico.
Seguimiento de mensajes de correo electrónico, contactos, tareas, reuniones y citas en Outlook para crear una actividad o registro de contacto correspondientes en Microsoft Dynamics CRM.
También puede vincular los elementos. Para vincular un elemento de Outlook a un registro de Microsoft Dynamics CRM, haga clic en el botón Establecer Referente a o Establecer primario y, a continuación, seleccione una cuenta o un contacto. Al hacer clic en Establecer Referente a o Establecer primario, se realiza un seguimiento del registro.
La vinculación también realiza un seguimiento de todas las respuestas a los mensajes de correo electrónico vinculados. Los mensajes de correo electrónico, contactos, tareas y citas de los que se realiza un seguimiento se actualizan en Microsoft Dynamics CRM inmediatamente cuando está conectado. Si está sin conexión, estos elementos se almacenan en sus datos locales para su sincronización con el servidor de Microsoft Dynamics CRM cuando vuelva a conectarse.
Más información: Guardar contactos, tareas y mensajes de correo electrónico de Outlook como registros de Microsoft Dynamics CRM
De manera predeterminada, los elementos a los que se realiza un seguimiento se muestran con un símbolo Microsoft Dynamics CRM 
en lugar de los símbolos estándar de Outlook para los mensajes de correo electrónico, contactos y tareas.
Más información: Realizar un seguimiento y guardar automáticamente correo electrónico entrante como actividades de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM.
Puede elegir crear automáticamente registros de clientes potenciales o contactos de Microsoft Dynamics CRM a partir del remitente de los mensajes de correo electrónico con seguimiento y del organizador de reuniones con seguimiento cuando se encuentre en línea.
Mientras trabaja sin conexión, los registros de contactos y clientes potenciales no se crean automáticamente a partir de mensajes de correo electrónico con seguimiento o del organizador de reuniones con seguimiento. Los registros se deben crear manualmente.
Más información: Crear registros de clientes potenciales y contactos de Microsoft Dynamics CRM a partir de solicitudes de reuniones y mensajes de correo electrónico
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