Determinación del acceso de correo electrónico para la organización

Todos los usuarios de la organización pueden enviar y recibir correo electrónico con Microsoft Dynamics CRM y los mensajes se guardan como actividades de correo electrónico. Si la organización no usa Microsoft Dynamics CRM para enviar o recibir mensajes, no es necesario que haga nada más y el resto de este tema no se aplica.

Importante Si un usuario del sistema intenta enviar correo electrónico y el sistema no está configurado correctamente, es posible que el estado del registro de correo electrónico aparezca como "Enviado", pero una advertencia indicará que el mensaje de correo electrónico está a la espera de ser enviado.

Cuándo instalar Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Si su organización ya usa Outlook para correo electrónico, agregue Microsoft Dynamics CRM para Outlook. Administre sus mensajes de correo electrónico con los elementos de Microsoft Dynamics CRM.

Más información: Instalación de Microsoft Dynamics CRM para Outlook

Cuándo instalar Microsoft Dynamics CRM E-mail Router

Instale Microsoft Dynamics CRM E-mail Router si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• Su organización no tiene Microsoft Exchange y usa un servicio POP3 Protocolo común que se usa para recuperar mensajes de correo electrónico de un servidor de correo en Internet..
• La cuenta de correo electrónico se encuentra en un equipo que no está supervisado o que a veces está apagado. Esto puede ser un problema para las cuentas de correo electrónico que se usan con colas. Una cola requiere un equipo que siempre esté encendido.
• Su organización usa buzones de enrutamiento. Las colas los usan frecuentemente.
• La organización tiene flujos de trabajo y tareas programadas que envían un mensaje de correo electrónico desde usuarios cuyos equipos no siempre están encendidos, como equipos portátiles.

Más información: Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, Trabajar con su registro de usuario y horas laborables

Configuración de registros de usuario

Para todos los usuarios y colas, la configuración de acceso al correo electrónico debe establecerse de modo que refleje la forma en la que se administra el correo electrónico.

Más información: Trabajar con su registro de usuario y horas laborables