Si algún usuario o cola de su organización no está usando Microsoft Dynamics CRM para Outlook para enviar y recibir mensajes de correo electrónico para Microsoft Dynamics CRM, deberá instalar Microsoft Dynamics CRM E-mail Router y, a continuación, configurar los registros del usuario individual.
Importante
Solo debe instalarse una instancia del E-mail Router en una organización.
Más información: Determinación del acceso de correo electrónico para la organización
Instalación de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
Establecimiento de la opción de enviar y recibir correo electrónico de un usuario o una cola