Informes de servicio predeterminados

Los siguientes informes de servicio están disponibles:

Este tema muestra cómo se usan los diferentes informes. Para obtener más información, cuando genere un informe, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Ayuda de esta página.

• Informe de tabla de resumen de casos

  Use este informe para buscar el tipo de casos que se están abriendo y resolviendo.

• Informe de casos sin atender

  Use este informe para identificar los casos con los que no se ha puesto en contacto durante un número de días determinado.

• Informe de volumen de actividad de servicio

  Use este informe para revisar los patrones en el volumen de actividades de servicio.

• Informe de mejores artículos

  Use este informe para identificar los artículos que se usan con más frecuencia.

Si los informes predeterminados Informes que están incluidos en Microsoft Dynamics CRM. El personalizador del sistema o el administrador del sistema pueden haber personalizado o quitado los informes predeterminados. no proporcionan la información que necesita, intente crear una búsqueda de Búsqueda avanzada y exportar los resultados a Microsoft Office Excel.

Nota

En este tema se documenta la lista de informes predeterminados Informes que están incluidos en Microsoft Dynamics CRM. El personalizador del sistema o el administrador del sistema pueden haber personalizado o quitado los informes predeterminados. tal y como se suministraron originalmente. Si la lista no coincide con los informes disponibles, solicite a su administrador de informes o del sistema información acerca de los informes personalizados.