Búsqueda de la próxima hora disponible en un período de tiempo específico

¿Puedo realizar esta tarea?

Siga este procedimiento para buscar la siguiente hora disponible en función de una fecha específica o un intervalo de fechas, en el día, la semana o el mes siguientes.

1. En el panel de navegación, haga clic en Servicio y, a continuación, en Calendario de servicios.
2. En el grupo Acciones, haga clic en Programar.

   Nota

   Si hace clic en Nuevo y, a continuación, en Actividad de servicio, creará una actividad de servicio sin comprobar las horas disponibles.

3. En el formulario Programar actividad de servicio, debe especificar la siguiente información:
   • Servicio

     Busque y seleccione el servicio que desea programar. Puede hacer clic en Botón Búsqueda para buscar y seleccionar registros.

4. En Información de programación, seleccione criterios para las horas que desee:
   • Fecha de inicio
     • Para buscar una hora en una fecha específica, seleccione Fecha concreta y escriba la fecha que desee.
     • Para buscar en un intervalo de fechas, seleccione Intervalo de fechas y escriba las fechas El o después del y El o antes del. También puede seleccionar días de la semana específicos.
     • Para buscar horas hoy, seleccione Hoy.
     • Puede buscar horas en función de las fechas respecto a hoy, como Mañana,Esta semana o La próxima semana.
   • Hora de inicio
     • Para buscar una hora específica, seleccione Hora concreta y escriba la hora específica.
     • Para buscar en un intervalo de horas específico, seleccione Intervalo de horas y escriba la primera y la última hora en la que desea que empiece la actividad de servicio.
     • También puede buscar horas en función de la hora del día, como Mañana o Última hora.
   • Duración

     No desactive la casilla Usar duración predeterminada ni cambie la duración a menos que desee programar más tiempo que la duración predeterminada del servicio. La duración máxima de una actividad de servicio es de 10 días.

5. Haga clic en Buscar horas disponibles. Se muestran las siguientes horas disponibles.
6. En Horas disponibles , haga clic en la hora inicial o la hora final que desea programar y, a continuación, haga clic en Programar. Si hace clic en los vínculos de servicio o recurso, se abrirá el formulario relacionado.

   Se cierra el formulario Programar actividad de servicio y Microsoft Dynamics CRM rellena la información de la hora seleccionada en el formulario Actividad de servicio.

7. En el formulario de actividad de servicio, especifique cualquier información adicional sobre la actividad de servicio:
   • Asunto (obligatorio)
   • Clientes
   • Recursos
   • Ubicación
   • Mostrar hora como
   • Ubicación
   • Notas

     Para obtener más información sobre la adición de detalles de actividades de servicio, vea Creación de una actividad de servicio sin comprobar la existencia de conflictos.

8. En Información, haga clic en Común y, a continuación, seleccione y busque un registro en el cuadro Referente a para vincularlo a esta actividad de servicio. También puede establecer una Prioridad para la actividad de servicio e indicar una Categoría y Subcategoría.
9. Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar.

   La actividad de servicio aparece como un bloque de color en Calendario de servicios y también en el calendario en las áreas Actividades y Área de trabajo.

Sugerencia

Importante

• No se recomienda cambiar la información del área Información de programa después de haber seleccionado una hora para la actividad de servicio, ya que esto podría causar conflictos en la programación.
• En la lista de posibles resultados de la búsqueda de actividades de servicio, puede hacer en la flecha Página atrás para iniciar una nueva búsqueda. Al ir una página atrás, no se muestra la página anterior.