Cierre o cancelación de actividades de servicio

¿Puedo realizar esta tarea?

Nota

No puede volver a abrir las actividades de servicio cerradas.

1. En el panel de navegación, haga clic en Servicio y, a continuación, en Calendario de servicios.
2. Localice y abra la actividad de servicio que desee cerrar.
3. En el grupo Acciones, haga clic en Cerrar actividad de servicio.
4. En el cuadro de diálogo Cerrar actividad de servicio, en la lista Estado, realice una de estas acciones:
   • Si la actividad de servicio está completa y se puede facturar, seleccione Completado.
   • Si la actividad de servicio no se va a completar y no se puede facturar, haga clic en Cancelado.
   • Si el cliente nunca llegó y la actividad de servicio no se puede facturar, seleccione No presentado.
5. Haga clic en Aceptar.
6. En el grupo Guardar, haga clic en Cerrar.

   La actividad de servicio aparece en el Calendario de servicios, con un código de color con su estado actual y el tema de la actividad de servicio.

Nota

• Para reactivar las actividades de servicio canceladas, en el menú Acciones, haga clic en Reactivar. La actividad de servicio se reabrirá y el estado se actualizará a Solicitado. Si la hora ya no está disponible, es posible que aparezca un mensaje. Para reprogramar la actividad de servicio para una hora disponible, en el grupo Acciones, haga clic en Reprogramar.
• Para cambiar el estado de una actividad de servicio, en el Calendario de servicios, seleccione la actividad de servicio que desee cambiar y, en el grupo Acciones, haga clic en Cambiar estado. En el cuadro de diálogo Cambiar estado, en la lista Mostrar hora como, seleccione el nuevo estado y haga clic en Aceptar. El estado de la actividad de servicio y el color del intervalo de tiempo de dicha actividad se actualizan.