Formulario Asignar a cola o usuario

Use este formulario para asignar una actividad a otra cola u otro usuario.

¿Puedo realizar esta tarea?

1. Navegue a los registros de actividad.

   En el panel de navegación, haga clic en Área de trabajo y, en Mi área de trabajo, haga clic en Actividades.

   O bien:

   Para trabajar con actividades asociadas con un registro, abra el registro y haga clic en Actividades.

2. En la lista de registros, seleccione el registro que desee.

   O bien, seleccione varios registros

   • Para seleccionar varios registros, presione la tecla CTRL mientras hace clic en ellos.
   • Seleccione una secuencia de registros haciendo clic en uno y presionando MAYÚS mientras selecciona el último.
   • Active la casilla Seleccione/borre todos los registros de esta página para seleccionar todos los registros.

     Para mostrar más registros por página:

     1. En el menú Archivo, haga clic en Opciones.
     2. En la pestaña General, en la lista Registros por página, seleccione un número.
     3. Haga clic en Aceptar.

     Esto puede aumentar el tiempo de respuesta al cambiar los tipos de registro. Para restaurar el rendimiento, vuelva a establecer un número más pequeño.

3. En la Actions toolbar, haga clic en Asignar.
4. En el cuadro de diálogo Asignar a equipo o usuario, escriba todo o parte del nombre de usuario o la cola y, a continuación, haga clic en el Botón Búsqueda.
5. En el cuadro de diálogo Buscar registros, en la lista Buscar, seleccione el tipo de registro que desea.
6. En el cuadro Buscar, escriba las primeras letras del nombre del registro para reducir la búsqueda y haga clic en el botón Buscar .
7. En la lista de registros, active las casillas de los registros que desee agregar, haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Aceptar.Aceptar
8. En el formulario Usuario o colas, haga clic en Aceptar.