Descripción de las entidades de actividad

Las actividades son un tipo especial de entidad del sistema. Cree entidades de actividad Acción que se va a realizar (como una tarea) o un elemento de comunicaciones que se envía o recibe (por ejemplo, correo electrónico, llamadas de teléfono y citas). Se realiza un seguimiento del estado de las actividades y se guarda en el sistema el historial de las actividades para que los usuarios puedan ver las actividades abiertas y cerradas. personalizadas para satisfacer sus necesidades de comunicación, incluidas la mensajería instantánea (MI) y la mensajería de texto (SMS).

Dado que las personalizaciones afectan a todos los usuarios, solo el usuario que tenga el rol de seguridad Conjunto definido de privilegios. El rol de seguridad asignado a un usuario determina las tareas que éste puede realizar y qué partes de la interfaz de usuario puede ver. Para tener acceso al sistema, todos los usuarios deben tener asignado por lo menos un rol de seguridad. Administrador del sistema o Personalizador del sistema, o permisos equivalentes, podrá realizar personalizaciones.

Los datos se dividen en dos entidades:

• La entidad de actividad. La entidad denominada adecuadamente Actividad almacena información usada en todos los tipos de actividad como, por ejemplo, el propietario del registro. No puede realizar cambios a la entidad Actividad.
• Entidades de actividad personalizada. Puede crear entidades de actividad personalizada, como Correo electrónico, Tarea y Carta. Estas entidades almacenan información específica de ese tipo de actividad. Esta información podría constituirse por las direcciones de copia de cortesía usadas en un mensaje de correo electrónico.

Cuando crea una entidad de actividad personalizada, esta entidad se relaciona de forma automática con la entidad Actividad. Al crear una actividad personalizada, especifique la entidad como una entidad de actividad (que no debe confundirse con la entidad Actividad).

Dado que la entidad Actividad no puede cambiarse, tampoco se puede cambiar su formulario. Realice los cambios que considere necesario en el formulario de una entidad de actividad personalizada.

Puede crear relaciones de 1:N (uno a varios) para una actividad personalizada de la misma forma que para cualquier otra actividad. Puede, además, actualizar relaciones existentes.

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