Establecimiento del modo en que se realiza el seguimiento del correo electrónico

¿Puedo realizar esta tarea?

Puede establecer el tipo de mensajes de correo electrónico a los que se realizará el seguimiento como actividades de Microsoft Dynamics CRM. La ficha solo está disponible en la Aplicación web La versión de Microsoft Dynamics CRM que funciona en Microsoft Internet Explorer..

1. En el menú Archivo, haga clic en Opciones.
2. En el cuadro de diálogo Definir opciones personales, en la ficha Correo electrónico, puede elegir una de las opciones siguientes:
   • Todos los mensajes de correo electrónico

     Seleccione esta opción si desea que todos los mensajes de correo electrónico se guarden como actividades en Microsoft Dynamics CRM.

   • Mensajes de correo electrónico en respuesta a un correo electrónico de CRM

     Seleccione esta opción si desea que solo las respuestas a los mensajes de correo electrónico que tienen seguimiento en Microsoft Dynamics CRM se guarden como actividades de correo electrónico.

   • Mensajes de correo electrónico de clientes potenciales, contactos y cuentas de CRM

     Seleccione esta opción si desea realizar un seguimiento de mensajes de correo electrónico de un cliente potencial, contacto o cuenta de Microsoft Dynamics CRM.

   • Mensajes de correo electrónico de registros de Microsoft Dynamics CRM habilitados para enviar por correo electrónico

     Seleccione esta opción para realizar un seguimiento de mensajes de correo electrónico de todos los tipos de registro, incluidos tipos de registro personalizados que contienen un campo de dirección de correo electrónico.

3. Para guardar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar.

Importante

Una vez guardado el mensaje como actividad de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM, cualquier usuario con acceso a las actividades en Microsoft Dynamics CRM podrá obtener acceso al mensaje guardado.