En la pestaña Respuesta de campaña, especifique la información u observe las restricciones o los requisitos anotados según corresponda.

• Campaña principal

  Esta información se especifica automáticamente basándose en el nombre de la campaña seleccionada a la que se va agregar esta respuesta.

• Código de respuesta

  Seleccione una opción en la lista que refleje el tipo de respuesta proporcionada por el cliente.

• Cliente

  Si un cliente existente proporcionó la respuesta, puede vincular ese registro de cliente a la respuesta. Para buscar y especificar un cliente, seleccione un registro de una lista filtrada en el panel Asistente de formulario o haga clic en Búsqueda para buscar otros registros. Si el registro de cliente no existe, en Recibido de cliente nuevo, especifique los siguientes detalles sobre el nuevo cliente:

  • Nombre de la compañía
  • Apellidos
  • Nombre de pila
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Fax
• Proveedor externo

  Puede especificar una cuenta o contacto como el proveedor que proporcionó la información de respuesta. Para buscar y especificar un proveedor externo, seleccione un registro de una lista filtrada en el panel Asistente de formulario o haga clic en Búsqueda para buscar otros registros o agregar uno nuevo.

• Canal

  Puede especificar el canal donde se originó la respuesta.

• Finalizar antes del

  Puede especificar una fecha en la que se debería cerrar la respuesta.

• Actividad de origen

  Puede vincular la respuesta de campaña a una actividad, como una llamada de teléfono grabada por usted u otra persona de la organización. Para buscar y especificar una actividad, seleccione un registro de una lista filtrada en el panel Asistente de formulario o haga clic en Búsqueda para buscar otros registros.

• Tema

  Escriba el tema de la respuesta de campaña.

• Propietario

  De manera predeterminada, este parámetro está configurado para ser el creador del registro. Haga clic en el Botón Búsqueda para buscar registros.