Visualización de artículos sin publicar

¿Puedo realizar esta tarea?

1. En el panel de navegación, haga clic en Servicio y, a continuación, en Biblioteca de artículos.
2. En el área Biblioteca de artículos, puede realizar cualquiera de las acciones siguientes:
   • Ver una lista de artículos.

     La lista de artículos se muestra en el panel derecho.

   • Ordenar los artículos.

     En la lista de artículos, haga clic en un encabezado de columna para ordenar los artículos de acuerdo con esa columna. Por ejemplo, para ordenar por título, haga clic en Título. Para invertir el orden de clasificación, haga clic en el encabezado de la columna una segunda vez.

   • Vea un artículo y los comentarios.
     1. En la ficha Artículos, haga clic en la carpeta Descargar archivos de descripción de servicios web, Artículos no aprobados o Artículos publicados, y abra el artículo cuyos comentarios desee leer.
     2. En el formulario de artículos, haga clic en la pestaña Agregar comentario de artículo.
     3. En la lista, abra el comentario que desee leer o anexar.
     4. Cuando termine, haga clic en Aceptar para cerrar el comentario.

Importante

Cuando se agrega un nuevo artículo o comentario a la Knowledge Base, no será posible buscarlo hasta que se actualice el índice del catálogo. Microsoft Dynamics CRM actualiza automáticamente el índice del catálogo cada 15 minutos. Para actualizar la lista de resultados, haga clic en el Botón Actualizar .

Nota

También puede ver artículos en el área Área de trabajo, en Mi área de trabajo.