Envío de artículos desde un caso

¿Puedo realizar esta tarea?

1. En el panel de navegación, haga clic en Servicio y, a continuación, elija Casos.
2. En la lista de casos, abra el caso que desee ver.
3. Haga clic en Notas y artículo.
4. Haga clic en el cuadro Artículo y busque el artículo. Puede hacer clic en Botón Búsqueda para buscar y seleccionar registros.
5. Active la casilla Mostrar artículo.

   Aparece el artículo junto con una barra de tareas que incluye los botones Mostrar comentarios y Artículo por correo electrónico.

6. Haga clic en Artículo por correo electrónico.

   Se abre el formulario Correo electrónico con toda la información sobre el caso ya rellenada.

7. Realice los cambios que desee en el correo electrónico; sin embargo, los cambios que realice en el artículo no se guardarán en el artículo original.
8. Para enviar el correo electrónico, haga clic en Enviar.

   Si está sin conexión, deberá conectarse para enviar el correo electrónico.

9. Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar.

   Esto guarda o guarda y cierra el mensaje de correo electrónico. El mensaje de correo electrónico aparece como una actividad para el caso.

10. Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar.

    Esto guarda o guarda y cierra el formulario del caso.