Asignación de casos a una cola

1. En el panel de navegación, haga clic en Servicio y, a continuación, elija Casos.
2. En la lista de casos, seleccione los casos que desee agregar a una cola.
3. En el grupo Acciones, haga clic en Agregar a cola.
4. Haga clic en el Botón Búsqueda y seleccione la cola a la que desea agregar el caso y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Aceptar.